Professeur de la Harvard Business School, John P. Kotter a élaboré une démarche en 8 étapes pour aider les entreprises à conduire un changement. Revenons en détails sur chacune d’entre elles.
Pour réussir un projet ou un changement, il est important d’en démontrer la nécessité. Le moyen le plus efficace est de déclencher un besoin auquel votre projet répondra en créant un sentiment d’urgence chez l’ensemble de vos collaborateurs. Exposez les risques pris par l’entreprise en ne changeant pas son mode de fonctionnement. Pour ce faire, appuyez-vous sur :
Pour légitimer le changement et inciter les collaborateurs à y adhérer, il est important que le groupe projet soit constitué d’acteurs disposant de crédibilité, de leadership et de légitimité dans l’entreprise. Le top management doit également soutenir la conduite du changement induite par ce projet. Pour plus d’impact, appuyez-vous sur :
Comme le disent les professeurs de management, David Autissier et Jean-Michel Moutot, « Le changement c’est perdre un existant connu pour un avenir justifié par un progrès ». Cet avenir peut être source d’inquiétudes, c’est pourquoi il convient de définir une vision réaliste montrant le chemin à suivre. Pour réduire les inquiétudes, appuyez-vous sur :
Maintenant que vous avez une vision claire de l’avenir, il convient de la communiquer à vos collaborateurs. Partagez l’ambition qui vous pousse à mettre en place ce changement et expliquez la manière dont vous envisagez l’entreprise à la suite de celui-ci.
Pour être impactant, appuyez-vous sur :
Une fois le changement mis en route, incitez l’ensemble des collaborateurs à agir. Pour ce faire, encouragez et mettez en marche les initiatives. Dans cette étape, il est également primordial de lever les obstacles les plus importants et de mobiliser l’ensemble des collaborateurs afin de faire évoluer la structure. Pour une mise en action organisée, appuyez-vous sur :
Grâce aux objectifs à court terme que vous aurez défini dans l’étape de la vision, vous serez apte à identifier les victoires intermédiaires pour encourager et valoriser vos collaborateurs. Ainsi, vous prouverez les effets positifs du changement entrepris et serez apte à répondre à toute forme de remise en question ou de découragement. Pour bien partager les résultats à court terme, appuyez-vous sur :
Les premiers résultats permettent d’accélérer le changement, voire de le mettre en œuvre dans toute l’entreprise. Lorsque l’on étend le changement, de nouveaux obstacles peuvent subvenir, c’est pourquoi il est important de maintenir les efforts fournis afin d’entretenir et de soutenir la dynamique de changement. Pour réussir cette phase, nous vous conseillons de vous appuyer sur :
La conduite du changement est une période à durée limitée, au croisement du passé et de l’avenir espéré. Il convient ensuite d’intégrer les nouvelles pratiques dans les processus de l’organisation afin que tous bénéficient des effets positifs du changement. Pour ancrer les nouvelles pratiques, appuyez-vous sur :