Ensemble de connaissances, valeurs et comportements facilitant le fonctionnement d’une entreprise en étant partagés par ses membres, la culture d’entreprise se distingue des autres par les règles de vie, la culture managériale et les prises de décision qui lui sont propres. C’est un enjeu crucial : en consolidant sa performance sociale et organisationnelle, vous faites de votre culture d’entreprise un levier de performance opérationnelle et économique.
Dans une entreprise, la performance sociale désigne les résultats de la mesure du climat social, notamment le bien-être au travail et le lien manager-collaborateur.
Votre culture d’entreprise est un phénomène de groupe. Parce qu’elle s’incarne dans des comportements, valeurs, normes et expectatives, il faut qu’elle soit partagée pour exister et être déployée, ne serait-ce que tacitement. C’est grâce à l’aspect humain de votre entreprise que votre culture perdure et se renforce : la culture d’entreprise est un élément important qui lie vos collaborateurs entre eux. Selon une enquête Work.Reworked menée au sein 15 pays européens, la majorité des chefs d’entreprise ont estimé que le premier défi amené par la crise sanitaire et le confinement de 2020 a été le maintien d’une culture d’entreprise solide. En effet, parce qu’elle vient nourrir un fort sentiment d’appartenance à l’organisation, la culture d’entreprise est un véritable vecteur de motivation et d’engagement pour vos équipes. Si vous donnez à vos équipes des raisons d’être motivés par leur travail et un environnement de travail bienveillant propice à l’épanouissement, vous créez implicitement des valeurs culturelles fortes. En gardant vos salariés motivés et impliqués, vous obtenez une hausse de la performance : on le sait, les équipes dont les collaborateurs sont engagés sont 21% plus rentables que les autres - donc plus performantes au quotidien (Gallup).
La culture d’entreprise, en tant qu’elle est constituée de valeurs et de codes connus et assimilés de tous, facilite la communication dans l’entreprise. Comme vous partagez avec vos collaborateurs un sentiment d’appartenance et adhérez à des valeurs communes, vous facilitez l’échange et la communication. Vous instaurez ainsi une culture du feedback, essentielle à la diffusion de la culture d’entreprise puisque prendre en compte le ressenti de vos collaborateurs les aide à se sentir à la fois intégrés, engagés, motivés. Pour vous aider à développer le feedback dans votre entreprise, vous pouvez vous aider d’un outil d’enquêtes collaborateurs comme Pulse de Bleexo. En prenant le pouls de vos équipes régulièrement, vous pourrez recueillir leurs perceptions de l’entreprise à différentes échelles, savoir comment ils se sentent dans leur organisation, et vous servir de l’analyse de ces enquêtes pour mieux communiquer, enrichir vos réflexions, et donc renforcer les valeurs de votre entreprise. Car miser sur l’humain, c’est transformer votre culture d’entreprise en un fort levier de performance humaine, et donc par ricochet, de performance opérationnelle et économique.
Les valeurs et principes de votre entreprise constituent sa culture, et c’est la stratégie de votre entreprise qui repose sur ces mêmes valeurs et principes. Votre stratégie d’entreprise se fonde donc sur les bases de votre culture, or c’est votre premier levier de performance, puisque c’est de là que découlent vos décisions transformées en actions. Faire vivre ces valeurs auxquelles vos équipes adhèrent au-travers d’actions concrètes, c’est vous assurer de mobiliser, et donc de fidéliser vos collaborateurs, qui sont les premiers défenseurs et promoteurs de l’entreprise - en interne comme en externe.
Parce que vous assurez la cohésion de vos équipes, leur autonomie et leur sentiment d’appartenance, vous faites de votre culture d’entreprise le socle de votre démarche de fidélisation et de rétention : vous en faites un facteur de performance puissant, au service de la réalisation de vos objectifs. D’après un sondage Opinionway, 83% des salariés français estiment qu’il est important d’adhérer aux valeurs de leur entreprise. C’est entre autres parce que vos collaborateurs se reconnaissent dans votre culture d’entreprise qu’ils ont envie d’y rester. En effet, la culture d’entreprise n’est pas uniquement un moyen de se démarquer de vos concurrents, c’est également un véritable levier de rétention de vos salariés, qui vous assure une productivité et performance globale.
On entend par performance organisationnelle les stratégies et l’organisation que met l’entreprise en place pour atteindre ses objectifs. Une culture d’entreprise solide permet à la fois d’assurer la qualité de l’organisation en interne et de souligner son efficacité en externe.
La culture d’entreprise est l’un des principaux composants de la marque employeur, c’est-à-dire de l’image d’une entreprise auprès de ses collaborateurs et des potentiels candidats (on parle de marque employeur interne et externe). On peut même dire que la marque employeur est le résultat des efforts d’une entreprise quant à sa culture organisationnelle. Valoriser sa marque employeur fait partie du travail sur le déploiement de votre culture d’entreprise, puisqu’elles sont intrinsèquement liées : la culture d’entreprise est un levier de la marque employeur, donc travailler votre marque employeur revient à traduire votre culture d’entreprise pour la diffuser à l’externe.
Valoriser sa marque employeur, soit finalement soigner l’image de son entreprise en reflétant vos efforts d’organisation, bien-être au travail, de feedback et d’objectifs stratégiques, c’est vous permettre de développer votre culture d’entreprise et de la diffuser : vous créez une culture d’appartenance véhiculée par l’ensemble de vos collaborateurs jusqu’à l’extérieur de l’entreprise. C’est une stratégie redoutable en matière de performance organisationnelle et opérationnelle, qui vous permet d’asseoir le leadership de votre entreprise et des équipes qui mènent la barque à vos côtés.
Parmi les principaux leviers dont disposent les dirigeants d’entreprise pour viser l’efficacité et la performance, on compte en premier lieu la stratégie et la culture. Si vous incluez dans votre stratégie la consolidation de votre culture d’entreprise, vous maximisez vos leviers de performance : vous placez votre entreprise dans une dynamique d’attractivité et compétitivité. Aujourd’hui, on sait qu’évoluer dans une entreprise où il fait bon vivre (eNPS) est un critère de sélection particulièrement répandu. L’épanouissement personnel au travail est un des éléments que vous avez tout intérêt à mettre en avant dans les valeurs portées par votre culture d’entreprise.
On parle de culture d’entreprise affirmée lorsque la vision et les missions de l’organisation sont claires pour tous ceux qui en font partie : ils savent vers quoi ils vont, pourquoi, et quels objectifs ils ont envie d’atteindre ensemble. Lorsque celles-ci sont également claires pour ceux qui n’en font pas partie mais qui y aspirent (les candidats), on peut parler de culture d’entreprise robuste. Parler de vos valeurs et les faire vivre grâce à des faits concrets, c’est miser sur leur attraction : lorsque vous diffusez votre culture en externe, vous rendez votre entreprise attractive. C’est un élément non négligeable en ces temps troublés de guerre des talents et de grande démission associée à de forts taux de turnover : cela vous permet non seulement d’attirer des collaborateurs, mais aussi de les retenir, puisqu’ils savent dans quelle culture d’entreprise ils s’embarquent. Cette stratégie de performance organisationnelle peut peser lourd dans la balance lorsqu’il s’agit de convaincre de nouveaux clients, et de fait, de rester compétitive en plus d’être attractive. Selon John P. Kotter et James L. Heskett (Corporate Culture and Performance, 1992), les entreprises réussissant le mieux (les plus rentables, notamment dans un environnement fortement concurrentiel) sont indéniablement celles dont la culture est la plus affirmée.