Entre innovation managériale, transformation digitale, guerre des talents et grande démission, la marque employeur a souvent été présentée comme le remède miracle d’attractivité et de performance. Revenons sur les idées reçues : votre marque employeur correspond à l’image et la réputation de votre entreprise, et concerne autant la gestion des ressources humaines que le recrutement. Elle peut devenir un atout non-négligeable, à condition d’en faire un étendard authentique.
Marque employeur… De quoi parle-t-on ?
Définition
Votre marque employeur, c’est votre vitrine : elle reflète le fonctionnement et la culture de votre entreprise auprès de vos collaborateurs et de potentiels candidats. C’est donc votre image à large échelle, qui façonne l’attractivité et l’expérience de travail de votre organisation. C’est le résultat d’une stratégie humaine portées par des valeurs propres à votre entreprise, partagées et diffusées par l’ensemble de vos collaborateurs.
Si elle est parfois vue comme une stratégie marketing pour redorer l’image de l’entreprise sans véritable fondement, une marque employeur qui se veut robuste et fiable fait le lien entre une promesse RH et la réalité de l’entreprise. Elle s’appuie à la fois sur l’identité employeur, la stratégie de l’entreprise, et l’image employeur auprès des collaborateurs (on parle de marque employeur interne) et des candidats (on parle de marque employeur externe) - voire clients ou fournisseurs.
Peut-on parler de bonne marque employeur ?
Inventer une marque employeur de toutes pièces pour pouvoir attirer de nouveaux talents est donc une grosse erreur : alors que 83% des embauches commencent par une recherche en ligne sur une entreprise, l’écart entre une marque employeur enjolivée et la réalité vécue par vos collaborateurs se voit très vite. Aujourd’hui, seuls 19% des collaborateurs pensent que l’image de leur entreprise est alignée avec l’expérience post-recrutement (étude Randstad) : un décalage qui souligne l’importance de la perception de vos collaborateurs. Pour éviter ce décalage, posez-vous simultanément ces deux questions (elles sont indissociables) :
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Les collaborateurs sont-ils heureux de travailler dans l’entreprise ?
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Les candidats ont-ils envie d’y postuler ?
On peut donc parler de bonne marque employeur si vous êtes en mesure de répondre oui aux deux, c’est-à-dire quand le ressenti de vos équipes est aligné avec les valeurs que vous prônez. Pour garantir une bonne marque employeur, misez sur la confiance et la bienveillance, la sincérité et l’authenticité. En travaillant votre marque employeur de manière cohérente, vous mettrez en avant la réalité de votre entreprise, vos valeurs réelles et votre culture : vous ferez le lien entre marque employeur interne et marque employeur externe. Ce lien favorise le sentiment d’appartenance en transformant la promesse du recrutement en engagement collaborateur.
Pourquoi prendre votre marque employeur en compte ?
L’importance de votre marque employeur interne
On a tendance à penser que la marque employeur n’est intéressante que pour les candidats qui souhaiteraient rejoindre votre entreprise : c’est passer sous silence une bonne partie de l’enjeu de votre marque employeur. Pour qui l’image et les valeurs de votre entreprise sont-elles importantes en premier lieu ? Pour vos collaborateurs en poste. En effet, une marque employeur reflétant la réalité de l’expérience de vos équipes évite le désengagement. C’est donc un levier de fidélisation, enjeu crucial en cette période de grande démission. Faire rayonner le vécu de vos collaborateurs dans les discours diffusés, c’est le meilleur moyen de renvoyer une image cohérente de votre entreprise. Vos équipes seront d’autant plus en phase avec les engagements et les valeurs de leur organisation.
Lorsque vous construisez vos process et manières de manager autour des valeurs que vous diffusez et qui sont partagées par vos collaborateurs, vous améliorez leur expérience. Vous entrez dans une démarche de rétention et de fidélisation, puisque l’image positive que vous véhiculez est à la hauteur de leurs attentes, notamment en termes de bien-être au travail, de climat social ou encore de QVCT. C’est un critère important qui peut convaincre vos collaborateurs de rester dans votre entreprise après embauche, surtout lorsqu’on sait qu’en 2022, 1 salarié sur 2 envisage de quitter son entreprise pendant la période d’essai, et que 40% ont interrompu leur contrat dans les 6 premiers mois (Etude Deloitte). Si une expérience collaborateur de qualité engage et fidélise vos collaborateurs, elle peut également les transformer en de véritables promoteurs de votre entreprise : ils contribuent bien plus qu’une identité digitale à mettre en valeur l’image de l’entreprise. Un élément à prendre d’autant plus en compte dans un contexte de guerre des talents.
L’impact de votre marque employeur externe
On le sait, un des enjeux RH les plus stratégiques ces derniers temps concerne le recrutement. Or, votre attractivité et compétitivité dépendent en partie de l’image que votre entreprise renvoie : c’est votre marque employeur externe. Lorsque vous cherchez à recruter de nouveaux talents, il est important de vouloir améliorer certains points. En effet, selon StepStone, 95% des candidats se renseignent sur l’entreprise avant même de postuler à l’offre d’emploi, d’où l’importance de soigner votre image, et notamment en ligne, en adéquation avec l’expérience de vos collaborateurs.
Une marque employeur authentique augmente ainsi vos chances de recruter des profils de candidats qui ressembleront à votre entreprise, parce qu’ils en partagent les valeurs et la culture. D’ailleurs, 67% des candidats accepteraient un salaire moins élevé si l’entreprise a une bonne image en ligne. C’est d’autant plus intéressant que les entreprises avec une forte marque employeur diminuent leurs coûts d’embauche de 43%, et qu’une marque employeur solide augmenterait de 50% le nombre de candidatures selon Link Humans.
Interne et externe : l’alliance pour la performance
S’il faut donc faire attention à ne pas négliger votre marque employeur interne au profit de l’externe, c’est que l’alliance des deux représente un vrai levier stratégique de performance : sociale, organisationnelle, opérationnelle, et économique. Une marque employeur solide en interne comme en externe est bénéfique à la fois pour l’entreprise et l’employeur, mais aussi pour les collaborateurs, ceux en poste comme les futures recrues.
A l’heure où il est facile d’avoir accès à la réputation d’une entreprise, et notamment grâce à l’avènement du numérique, votre marque employeur ne peut plus se contenter d’être une vitrine rutilante. Elle doit se faire le porte parole de la promesse du recrutement et transformer celle-ci en engagement dès l’onboarding. Basez-vous sur vos forces réelles en les ajustant en interne de manière à pouvoir les répercuter en externe. En un mot : mettez en avant votre identité, et alignez les deux versants de votre marque employeur pour en faire un atout de taille.
Comment renforcer votre marque employeur ?
Si de manière pratique vous avez songé à travailler vos valeurs, votre image en ligne ou vos offres d’emploi, cela ne saurait remplacer la définition d’une stratégie marque employeur axée sur l’humain : comprendre les attentes de vos cibles (internes et externes), évaluer mesurer et identifier…
En améliorant l’expérience collaborateur
La première chose à prioriser lorsqu’on veut booster sa marque employeur ? Ses collaborateurs ! Vos objectifs : adopter les bons comportements, renforcer le sentiment d’appartenance et le bien-être au travail. Mais comment savoir si cette stratégie correspond aux attentes de vos équipes ? Mettez en place un baromètre social tel que Pulse de Bleexo et prenez régulièrement le pouls de vos collaborateurs. Un moyen simple de recueillir le ressenti de vos équipes et de le mesurer, de mettre en évidence leurs attentes et leurs positions pour faire avancer l’entreprise et avoir une vue d’ensemble.
Permettez à vos managers d’ancrer les bonnes pratiques grâce au 360° Feedback, favorisez le système de reconnaissance positive entre pairs grâce à l’outil Bravo, pour créer une dynamique collective et renforcer votre marque employeur.
Grâce au baromètre social, lancez des enquêtes collaborateurs régulièrement afin d’identifier plus facilement les attentes, communiquer de manière plus fluide et mettre en place des mesures concrètes en fonction des retours recueillis. C’est un outil précieux pour travailler votre marque employeur de manière efficace, main dans la main avec vos collaborateurs.
En instaurant une culture du feedback
Prendre le pouls de vos collaborateurs vous permet de leur donner la parole, les questionner sur leur expérience et leurs ressentis. Amélioration de la communication avec vos collaborateurs, de leur motivation… leur donner la parole, c’est favoriser l’écoute, le dialogue et renforcer le sentiment d’appartenance. Si lancer une enquête collaborateurs est toujours une bonne démarche, il faut le faire régulièrement et mettre en place de réelles actions pour tirer tout le positif de cette démarche. Vous avez besoin d’approfondir un sujet en particulier avec vos équipes ? C’est l’objectif de l’outil Ask de Bleexo : renforcez le lien avec collaborateurs en les impliquant sur vos sujets de réflexion. Une entreprise attentive à ses équipes qui normalise la culture du feedback fait rayonner sa marque employeur aussi bien en interne qu’en externe.
