Chaque année amène son lot de défis pour les services des ressources humaines ; un phénomène accentué ces derniers temps par les nombreux bouleversements du monde du travail. Adaptation aux conséquences de la crise sanitaire, nouvelles organisation du travail, guerre des talents, grande démission… Cette année, les (D)RH ont été mis à rude épreuve, et vont devoir retrousser leurs manches en 2023 pour continuer d’affronter ces enjeux et les apprivoiser.
1. Recruter des collaborateurs
Alors que la guerre des talents fait rage et que la grande démission semble s’être installée en France, le turnover est devenu une problématique de nombreux services RH. 80% des membres de l’ANDRH déclaraient d’ailleurs dès 2021 être confrontés à une pénurie de main-d'œuvre, et c’est notamment le cas pour les services qui requièrent des compétences techniques spécifiques. Attirer de nouveaux talents devient donc un enjeu crucial pour les entreprises : c’est même une priorité pour 46% des responsables RH, d’après le rapport Gartner d’octobre 2022.
Pour donner envie à des candidats d’intégrer votre entreprise, consolider votre marque employeur est un premier prisme intéressant. En effet, 69% des demandeurs d’emploi rejetteraient les offres d’entreprises dont ils jugent l’image de marque médiocre (Glassdoor). En interne et en externe, une marque employeur solide est un argument majeur pour intégrer une entreprise, ou pour y rester. Améliorez votre processus de recrutement en le rendant simple et efficace : durée moyenne, format, dynamisme… moderniser ses recrutements, c’est mettre toutes les chances de son côté.
Renseignez-vous sur ce qui rend une offre d’emploi attractive : que recherchent les candidats en 2023 ? Flexibilité (télétravail), agilité, quête de sens au travail, reconnaissance, management horizontal, équilibre vie pro-vie perso, salaire… Et positionnez-vous sur ces sujets qui sont également importants pour vos collaborateurs en poste.
2. Engager, fidéliser, et retenir les collaborateurs
Si l’on peine à recruter aujourd’hui en France, on peine également à retenir les collaborateurs en entreprise. Selon la DARES, le taux de démission atteignait les 2,7% au premier trimestre 2022, se plaçant au niveau de la crise financière de 2008. C’est ce qu’on appelle également le taux d’attrition, c’est-à-dire le pourcentage de salariés quittant volontairement leur emploi chaque année. D’après Gartner, 46% des responsables RH prévoient un taux d’attrition élevé pour les postes recherchés en 2023. Comment donc, retenir les collaborateurs si difficilement recrutés ?
Dans un premier temps, retenir ses collaborateurs implique de les engager, puis de les fidéliser. La première étape pour engager ses équipes, c’est de faire de l’expérience collaborateur votre priorité : améliorer l’onboarding des nouveaux arrivants, intégrer vos collaborateurs, partager des visions et des valeurs communes, diffuser votre culture d’entreprise, développer l’adhésion et le sentiment d’appartenance de vos équipes…. En effet, des collaborateurs engagés, ce sont des collaborateurs que l’on peut fidéliser pour les retenir.
Couplés à la possibilité d’être formé et de monter en compétences, l’environnement et les conditions de travail sont des éléments essentiels de la fidélisation des collaborateurs. Comment concrétiser ces conseils ? Mettez en place un baromètre social comme Pulse de Bleexo, et prenez le pouls de vos collaborateurs pour déceler les points positifs et les irritants, et mettre en place des plans d’actions concrets, adaptés à leurs besoins.
3. Travailler la QVCT et le climat social
D’après une étude Cegos, 67% des salariés considèrent le travail comme une source de bien-être avant la contrainte. Pourtant, 64% des Français ne recommandent pas leur entreprise comme un endroit où il fait bon travailler (score eNPS). Antinomique ? Non : aujourd’hui le bien-être au travail est un des premiers critères à la fois pour la recherche d’emploi et dans ce qui incite à rester en poste, mais une majorité des travailleurs pense que leurs entreprises ont des efforts à faire dans la matière. Les indicateurs sont significatifs : augmentation des troubles mentaux et de l’épuisement professionnel (burn-out), mal-être au travail, difficultés à communiquer, baisse des performances…
Aujourd’hui, vos collaborateurs sont à la recherche de cohésion interne, d’une bonne ambiance de travail dans une entreprise à laquelle ils se sentent appartenir, de reconnaissance positive, de sens dans leur travail (besoin d’être utile). Prendre en main la QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) et améliorer le climat social sont donc des éléments essentiels à prendre en compte au niveau RH : c’est bénéfique et pour vos collaborateurs qui se sentent écoutés, et pour l’entreprise, car les salariés heureux sont 13% plus productifs que les autres (Oxford Business School x British Telecoms).
Donnez donc la parole à vos collaborateurs, laissez-leur la possibilité de s’exprimer de manière anonyme grâce à des enquêtes collaborateurs régulières comme l’outil Pulse. Accompagnez vos équipes avec des sondage plus ciblés comme Ask de Bleexo et surtout : prenez en compte leurs retours pour bâtir une stratégie RH adaptée à leurs besoins et fluidifier la communication.
4. Pérenniser les nouveaux modes de travail
Depuis la crise du Covid-19, le monde du travail s’est profondément transformé : télétravail, travail hybride… Flexibilité et agilité se sont imposées sans pour autant avoir été franchement anticipées. D’après Malakoff Humanis, la moyenne des jours télétravaillés est passée à 2 par semaine en 2022, montrant ainsi que le travail hybride semble voué à s’installer sur la durée. 43% des entreprises déclarent d’ailleurs l’avoir intégré (Arctus) - un chiffre en constante augmentation. Stabiliser ces changements et les intégrer dans une dynamique d’organisation pérenne se révèle même être une priorité absolue pour 42% des responsables RH selon le rapport Gartner d’octobre 2022.
Comment aider votre organisation à s’adapter dans la durée ? En plaçant vos collaborateurs au centre de votre stratégie RH : le cœur de votre nouvelle organisation, c’est l’humain (il ne faut d’ailleurs pas oublier que c’est un des trois piliers essentiels d’une démarche RSE). Prenez le pouls de vos collaborateurs de manière régulière, donnez-leur la parole pour qu’ils puissent exprimer leurs ressentis sur leur place dans l’entreprise et dans l’organisation du travail. Au-delà des équipes, veillez également à accompagner les managers, qui ont souvent été dépassés par ces changements forcés.
Menez des actions préventives, adaptez-vous et mettez en place des solutions déduites du feedback de vos collaborateurs en temps réel. Devenez une organisation agile, c’est-à-dire une entreprise capable de s’adapter aux changements de façon réactive et d’embarquer ses collaborateurs tout en gardant une ligne de conduite stratégique et humaine.
5. Moderniser les processus
Le temps est une des ressources les plus précieuses pour les membres d’un service RH, qui entre les nombreux sujets à traiter en même temps, les outils inadaptés qui rendent le travail laborieux et fastidieux, et les besoins de performance, se révèlent être de véritables couteaux suisses. D’après le Baromètre RH 2021 (Tissot x Payfit), 69% des RH passent la moitié de leurs temps de travail à gérer des tâches administratives, alors qu’ils sont 71% à avoir choisi ce métier pour la dimension humaine et sociale.
L’urgence pour les RH aujourd’hui ? Gagner du temps et réussir à en dégager pour travailler sur la stratégie, se mettre au pas quant à la transformation numérique, digitaliser les processus pour les moderniser. Avec l’apparition de nombreuses solutions logicielles, les services de ressources humaines ont vu leur processus métier se digitaliser rapidement, et l’automatisation des tâches chronophages est une véritable opportunité pour gagner du temps.
Mais comment s’y retrouver, entre tous ces outils de dématérialisation et plateformes logicielles ? Définissez d’abord vos besoins : quelles tâches administratives pouvez-vous automatiser ? Quel aspect de votre métier vous prend actuellement le plus de temps ? Quelles sont vos priorités en termes de stratégie RH ? Aidez-vous ensuite de logiciels comme des SIRH pour faciliter la gestion de l’administratif, et de solutions comme Bleexo pour axer votre stratégie autour de l’humain tout en gagnant du temps, grâce aux outils d’enquêtes collaborateurs, 360° feedback, sondages et coachings.
Envie d’accélérer les changements et mettre en place des outils concrets pour vous aider à relever ces défis 2023 ?
