Lorsqu’on parle de stratégie RSE (responsabilité sociétale des entreprises), on envisage sa performance sous trois angles : économique, sociétal et environnemental. Le but, c’est donc d’avoir un impact positif sur la société en étant économiquement durable. On a tendance à réduire la RSE aux enjeux du développement durable, alors que la responsabilité sociétale est bien plus large, et que l’on ne parle pas assez du volet social qu’elle implique. Voici donc nos conseils pour définir votre stratégie RSE du côté du volet social, et optimiser ainsi l’impact social positif de votre entreprise.
L'humain au cœur de la RSE
S pour Social
La RSE est un enjeu important en entreprise, et a été notamment définie par la commission européenne. A l’international, ses principes sont notamment reconnus par la norme ISO 26000, qui permet de recentrer le périmètre de la RSE autour de sept thématiques importantes. Parmi les premières, on compte les droits de l'homme, ainsi que les relations et conditions de travail, plaçant ainsi l’humain au cœur de la notion même de RSE.
Lorsqu’on parle d’impact social de l’entreprise, on inclut la qualité de vie et des relations au travail (QVCT), les liens sociaux, le climat social ou encore les enjeux comme la discrimination, l’inclusion ou la parité : en bref, le volet social de la RSE regroupe une bonne partie des enjeux RH et managériaux actuels, sur lesquels il est important de se concentrer pour qu’une organisation fonctionne bien et favorise le bien-être de ses collaborateurs.
Mettre l’accent sur le volet sociétal, c’est développer une vraie stratégie RSE
Définir une stratégie RSE sans la partie sociétale, c’est donc tronquer la définition même de RSE : il est plus que jamais primordial de placer vos collaborateurs au cœur de vos réflexions RSE afin d’optimiser l’impact social de votre entreprise. Sans compter qu’un impact social positif implique un bon impact économique par répercussion : rétention, performance, bénéfices.
Prioriser le volet sociétal dans sa stratégie RSE, c’est donc optimiser l’impact social de son entreprise et ce n’est jamais négligeable. Les objectifs en matière de conditions de travail, bien-être des collaborateurs, dialogue et climat social ne se limitent pas à votre entreprise : elles se répercutent sur l’ensemble de la société en démocratisant des valeurs RH et managériales axées sur l’humain. Véritable levier de performance, ce volet peut souvent se révéler comme point de départ d’une démarche RSE.
Les indispensables à absolument mesurer dans votre entreprise
L’impact social d’une entreprise est un vaste projet. Pour pouvoir le rendre concret, il faut d’abord le définir, le mesurer, identifier les tenants et les aboutissants pour enfin définir des plans d’action. Cela commence en interne : mesurer tous les aspects du volet sociétal de la RSE permet d’identifier les critères sur lesquels vous allez décider d’agir et de définir vos objectifs.
Mais quoi mesurer exactement pour pouvoir optimiser votre impact social ? Plusieurs éléments sont centraux pour analyser concrètement votre situation et vos axes d’amélioration :
- Le climat social : c’est l’essence même du bien-être au travail. Véritable indicateur du ressenti qu’ont les collaborateurs à la fois des conditions de travail, des relations professionnelles, il fait état de la relation entre eux et leur travail. C’est donc une mesure de la vie sociale dans l’entreprise qui prend en compte l’environnement de travail, et la vie au travail du salarié.
- La QVCT : elle concerne le contenu du travail, les relations au travail, les possibilités de réalisation et de développement, le respect de l’égalité professionnelle et la possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle. Elle est actée dans le Code du Travail.
- Le score eNPS : c’est notamment une mesure de l’engagement. L’employee Net Promoter Score est la réponse en pourcentage à la question « recommanderiez-vous votre entreprise comme une entreprise où il fait bon travailler ? » et se calcule comme le pourcentage de détracteurs déduit du pourcentage d’ambassadeurs.
Les outils Bleexo pour développer le volet social de votre stratégie RSE
Mesurer et donc améliorer les paramètres sociaux de votre entreprise passe par l’instauration d’indicateurs RH, la mise en place de baromètres sociaux qui permettent de prendre régulièrement le pouls de vos collaborateurs, une attention particulière accordée au dialogue social, à la communication à tous les niveaux, ainsi qu’à la qualité de vie au travail. Avec un outil comme Pulse de Bleexo, vous pourrez donner la parole à vos équipes, récolter leur feedback, et comprendre ainsi leur perception de différents aspects de l’entreprise : management, vie sociale, objectifs, stratégie, etc.
Amélioration de la communication avec vos collaborateurs, de leur motivation… prendre le pouls régulièrement, c’est favoriser l’écoute, le dialogue et renforcer le sentiment d’appartenance. Si lancer une enquête collaborateurs est toujours une bonne démarche, il faut le faire régulièrement et mettre en place de réelles actions pour tirer tout le positif de cette démarche.
Bleexo a également développé un label mettant en avant les entreprises investies dans la qualité de vie au travail, prônant une culture de la transparence et de l’écoute attentive. Il valorise ainsi les organisations qui déploient des enquêtes de feedback collaborateur dans le but de renforcer le niveau de coopération, l’engagement et la communication interne.
Il est aussi possible d’utiliser des modules complémentaires à l’outil de baromètre social : ce sont des outils concrets pour vous accompagner dans l’analyse des résultats et dans la prise de décision de manière collatérale entre direction, RH et collaborateurs. C’est ainsi que Bleexo propose des modules comme Ask un module de sondage sur demande, qui peut par exemple vous aider à déterminer avec vos équipes ce dont ils ont précisément besoin pour mieux se sentir au travail (et donc à améliorer votre climat social à un moment précis, dans un contexte précis dans l’entreprise).
Dans la même lignée, Coaching est quant à lui un module d’accompagnement grâce à des conseils de coachs certifiés, to-do lists et suivis qui peut être une ressource complémentaire à Pulse pour mener votre plan d’action jusqu’au bout et ainsi, optimiser l’impact social de votre entreprise.
Enfin, l’outil Bravo permet de déployer la culture de la reconnaissance positive et l’alignement sur les valeurs, en exhortant chacun des membres de l’entreprise de féliciter un autre membre pour une action réalisée pour l’entreprise, et les encourager à reconnaître le positif dans le travail de leurs collègues.
